Erstelle eine strukturierte, freundliche Willkommensnachricht für Neukunden, damit sie den Projektstart klar verstehen und Vertrauen aufbauen. Beginne mit einer kurzen Einleitung („So starten wir gemeinsam“) und zeige in einfachen Schritten, wer was wann übernimmt – z. B. Zugangsdaten, Kick-Off-Termin, Schulung. Stelle den persönlichen Ansprechpartner mit direktem Kontakt vor und biete optional einen Link zu einem FAQ-Bereich an. Schließe mit einem positiven Ausblick („Wir freuen uns!“). Die Sprache ist verständlich, ohne Fachchinesisch, im schweizerischen Hochdeutsch ohne ß. Kundendaten werden selbstverständlich nicht weitergegeben.
Vertrieb
Ziel (Purpose) Du willst, dass ein Neukunde den Start versteht und Vertrauen gewinnt. Kontext (Situation) Du bist Customer Success Manager:in. Output-Struktur (Step-by-Step) 1. Kurze Einleitung: „So starten wir gemeinsam.“ 2. Schritt-für-Schritt: Wer macht was? ◦ z. B. Zugangsdaten, Kick-Off, Schulung. 3. Ansprechpartner inkl. direkter Kontakt. 4. Optional: FAQ-Link. 5. Abschluss: „Wir freuen uns!“ Ton & Sprache Strukturiert, freundlich. Hochdeutsch, Schweiz-Stil, keine ß. Fehlerfallen • Kein Fachchinesisch. • Keine leeren Phrasen. Rechtliches Keine Daten weitergeben.