Formuliere eine hilfsbereite, klare Antwort, um offene Fragen zu einem Angebot gemeinsam per Call zu klären. Bedanke dich zunächst für die Rückfrage, stelle übersichtlich dar, welche Punkte noch unklar sind, und schlage einen konkreten Termin für ein Telefonat vor. Schließe mit einer Einladung, sich bei weiteren Rückfragen jederzeit zu melden. Die Nachricht ist sachlich, lösungsorientiert und im schweizerischen Hochdeutsch ohne ß gehalten. Vertrauliche Informationen werden nicht unbedacht per CC versendet.
Vertrieb
Ziel (Purpose) Du willst offene Fragen im Angebot per Call klären. Kontext (Situation) Kunde hat Details nicht verstanden. Output-Struktur (Step-by-Step) 1. Persönliche Anrede. 2. Freundlicher Einstieg: „Danke für Ihre Rückfrage.“ 3. Übersicht: Was ist offen? 4. Terminvorschlag für Call. 5. Abschluss: „Melden Sie sich gern bei Rückfragen.“ Ton & Sprache Hilfsbereit, klar. Hochdeutsch, Schweiz-Stil, keine ß. Do’s & Don’ts • Keine Endlos-E-Mail statt Telefon. • Kein Schuldbewusstsein zeigen. Rechtliches Keine vertraulichen Zahlen per CC.